ARERA - delibera 444/2019
La legge 27 dicembre 2017 n. 205 (legge di Bilancio per il 2018), art. 1, comma 527, ha attribuito all'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) funzioni di regolazione e controllo del ciclo dei rifiuti, anche differenziati, urbani e assimilati, da esercitarsi “con i medesimi poteri e nel quadro dei principi, delle finalità e delle attribuzioni, anche di natura sanzionatoria” stabiliti dalla legge istitutiva dell’Autorità stessa (l. 14 novembre 1995, n. 481) e già esercitati negli altri settori di competenza.
Tra le funzioni attribuite all'Autorità rientrano, tra le altre, la “predisposizione ed aggiornamento del metodo tariffario per la determinazione dei corrispettivi del servizio integrato dei rifiuti e dei singoli servizi che costituiscono attività di gestione, a copertura dei costi di esercizio e di investimento, compresa la remunerazione dei capitali, sulla base della valutazione dei costi efficienti e del principio «chi inquina paga»” e la “diffusione della conoscenza e della trasparenza delle condizioni di svolgimento dei servizi a beneficio dell'utenza e la tutela dei diritti degli utenti”, anche tramite la valutazione di reclami, istanze e segnalazioni presentate dagli utenti e dai consumatori, singoli o associati.
Dopo una fase di consultazioni e confronti con gli stakeholders, il 31 ottobre 2019 ARERA ha pubblicato le seguenti delibere:
- Delibera 443/2019/R/rif “Definizione dei criteri di riconoscimento dei costi efficienti di esercizio e di investimento del servizio integrato dei rifiuti, per il periodo 2018-2021”, che approva il “Metodo Tariffario per il servizio integrato di gestione dei Rifiuti” (MTR);
- Delibera 444/2019/R/rif “Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati”, che approva il “Testo Integrato in tema di Trasparenza nel servizio di gestione dei Rifiuti” (TITR).
ln questa pagina del sito aziendale sono sono elencate in modo organico le informazioni per gli utenti richieste da ARERA e già presenti in diverse sezioni del sito.
Ragione sociale gestore rifiuti o gestore tariffe
Isontina Ambiente srl
Recapiti per assistenza utenti
Isontina Ambiente S.r.l. 34170 Gorizia (GO) - via Brigata Pavia, 140
Per informazioni, richieste di intervento e segnalazioni, sono disponibili il Numero Verde Aziendale 800.844.344 e l'indirizzo email sportello@isontinambiente.it
Il nostro indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) è isontinambiente@legalmail.it
Invio reclami
Nella seguente pagina del sito sono reperibili la modulistica cartacea e online per l'invio di eventuali reclami.
Calendari raccolta rifiuti urbani
Nei comuni che hanno scelto il servizio di asporto porta a porta, Isontina Ambiente opera sulla base di un calendario che indica, giorno per giorno, la tipologia del rifiuto di cui viene effettuato l'asporto. Per conoscere, Comune per Comune, giornate e modalità con cui viene effettuato il servizio di asporto delle diverse frazioni di rifiuti visitare la seguente pagina.
Informazioni su campagne straordinarie raccolta rifiuti
Isontina Ambiente ha messo a punto un progetto sperimentale per la raccolta e l'invio a recupero dell'olio alimentare. Una pagina dedicata del sito aziendale riassume i principali contenuti del progetto e i punti in cui sono posizionate, Comune per Comune, le cisterne di consegna.
Istruzioni per il conferimento dei rifiuti urbani
La tabella sottostante riporta le principali regole per il corretto conferimento delle singole tipologie di rifiuto:
TIPOLOGIA RIFIUTO
Imballaggi in plastica e lattine
Carta della qualità del servizio
La Carta dei servizi di Isontina Ambiente individua gli standard delle prestazioni garantiti dall'azienda dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino.
I principi fondamentali della carta dei servizi di Isontina Ambiente sono i seguenti:
EGUAGLIANZA E IMPARZIALITA’ CONTINUITA’ PARTECIPAZIONE EFFICACIA ED EFFICIENZA
- Garantire la priorità di trattamento di tutti gli utenti, senza discriminazione alcuna.
- Erogare i servizi con continuità e regolarità, senza interruzioni e riducendo i disservizi.
- Garantire la partecipazione dei cittadini alle modalità di erogazione dei servizi ambientali.
- Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi produttivi e delle tecnologie impiegate.
Scarica qui la Carta dei Servizi di Isontina Ambiente
Percentuale di raccolta differenziata dei Comuni del triennio precedente
Nella pagina descrittiva dei servizi di ciascun Comune è riportato l'andamento della raccolta dell'ultimo triennio.
Calendario spazzamento e lavaggio delle strade
Aggiornamento in corso
Regole di calcolo della tariffa
Aggiornamento in corso
Riduzioni tariffarie
Aggiornamento in corso
Estremi atti di approvazione delle tariffe
Aggiornamento in corso
Regolamento TARI
Aggiornamento in corso
Modalità di pagamento
Gli importi della TARI possono essere pagati senza alcun tipo di addebito mediante l’utilizzo dei modelli F24 allegati agli avvisi di pagamento:
- presso tutti gli uffici postali;
- gli sportelli bancari;
- tramite i servizi di home banking (internet).
Chi avesse smarrito il modello F24 o intendesse effettuare il versamento TARI in un'unica soluzione, può compilare il modulo online accedendo al link MODELLO F24.
Il pagamento può essere effettuato anche presso i tabaccai che forniscono tale servizio con commissione in base al circuito utilizzato.
I cittadini residenti nei Comuni che la hanno già attivata possono pagare gli avvisi di pagamento anche online tramite la piattaforma Pago PA.
Scadenze di pagamento
Le scadenze di pagamento della TARI sono reperibili per ciascun anno nella pagina del proprio Comune di residenza
Sanzioni e interessi applicabili per ritardato / omesso pagamento
In caso di omesso, parziale o ritardato versamento, sarà notificato un sollecito di pagamento, e perdurando la morosità, un accertamento con addebito di sanzioni, interessi e spese di notifica come da regolamento per la disciplina della Tassa dei Rifiuti - TARI di ciascun Comune
Procedura per segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati e modulistica per richiesta di rimborso
Eventuali segnalazioni di errori e/o variazioni si possono effettuare:
- c/o gli sportelli aziendali
GORIZIA - via De Gasperi 43
RONCHI DEI LEGIONARI - piazza Unità 1
GRADISCA D'ISONZO - via della Campagnola 1
CORMONS - via N. Sauro 16
- contattando il numero verde gratuito 800 844 344 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13
I moduli per la richiesta di rimborso sono scaricabili dal sito aziendale nella pagina del proprio Comune di residenza e ai link sottostanti:
MODULO RICHIESTA RIMBORSO TARI ALTRI COMUNI GESTITI DA ISA
Ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico: come procedere
Nella a sezione del sito aziendale "bolletta online" sono riportate le istruzioni per richiedere la ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico.
Comunicazioni di ARERA agli utenti relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio
Nel sito di Arera - l'Autorità di Regolazione per Energia Reti ed Ambiente - sono reperibili tutte le comunicazioni per gli utenti relative ad eventuali modifiche del quadro regolatorio.